PG电子官方网站叠纸新周边发货周期长引不满官方道歉扩容客服团队叠纸公司近期发布的新款周边商品遭到消费者的广泛吐槽，主要集中在产品价格和漫长的发货周期上。许多消费者反馈，部分新产品如抱枕售价高达168元，毛毯则为108元，令许多粉丝直言“难以承受”。

　　更为严重的是，消费者对叠纸的发货周期表示强烈不满，有用户称，等待发货的时间竟达200天，这样的周期令人感到无比沮丧。消费者菠菜提到，长时间的等待不仅容易让购买的商品被遗忘，一旦出现问题，维权也变得异常困难。

　　与此同时，叠纸的客服系统频繁出现“忙线中”的情况，人工客服难以联系，而自动回复则始终是“目前咨询量较大，非常抱歉”PG电子，让用户感到更加无奈。

　　业内人士指出，若处理数量庞大的订单，如10万个徽章，一般经过合理分工一个月左右便可完成，200天的发货周期与行业现实情况显得不符。尽管如此，有部分玩家对此表示理解，认为预售在行业中已是常态，而叠纸标注较长的发货时间或许是为了避免因未能按时发货而需要赔偿的风险。

　　针对消费者的种种不满，叠纸公司于3月2日发布了道歉公告，并决定将原有的90人客服团队扩充至180人，以期提升响应速度50%。此举被视为对消费者反馈的积极回应。然而，尽管公司承诺改善客服响应，客户仍然对反馈的具体处理感到不满，客服只是表示“会多转达上去”。

　　此次事件再次提醒企业，在追求商业利益的同时，亟需重视消费者的权益与体验，唯有如此，才能在竞争激烈的市场中赢得消费者的信任与支持。返回搜狐，查看更多